Warunki świadczenia usług

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Regulamin określa zasady sprzedaży w sklepie internetowym Spokojny Psiak pod adresem spokojnypsiak.pl (dalej: „Sklep”).

2. Sklep prowadzi Konrad Pocięgiel, prowadzący działalność nierejestrowaną zgodnie z art. 5 ust. 1 ustawy z dnia 6 marca 2018 r. Prawo przedsiębiorców, adres: ul. Promienistych 2, 31-481 Kraków, e-mail: agencja.marketingowa.alfa@gmail.com (dalej: „Sprzedawca”).

3. Regulamin jest dostępny na stronie Sklepu w sposób umożliwiający jego pobranie, zapisanie i wydrukowanie.

§ 2. Definicje

1. Klient: osoba fizyczna z pełną zdolnością do czynności prawnych, która kupuje w Sklepie.

2. Konsument: Klient, który kupuje w celu niezwiązanym bezpośrednio z działalnością gospodarczą lub zawodową. Przepisy o konsumentach stosuje się też do osób prowadzących jednoosobową działalność, gdy zakup nie ma dla nich charakteru zawodowego.

3. Produkt Cyfrowy: treść cyfrowa niedostarczana na nośniku materialnym, w szczególności poradnik w formacie PDF.

4. Bonus: Produkt Cyfrowy dodawany bezpłatnie do zamówienia innego produktu na zasadach z § 4.

5. Umowa: umowa o dostarczenie Produktu Cyfrowego zawierana na odległość między Klientem a Sprzedawcą.

§ 3. Składanie zamówień

1. Do zakupu potrzebne są: urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka, aktywny adres e-mail oraz program do odczytu plików PDF.

2. Klient dodaje produkt do koszyka albo klika przycisk zakupu na stronie i wypełnia formularz zamówienia w kasie.

3. Umowa zostaje zawarta w chwili kliknięcia przycisku potwierdzającego zamówienie z obowiązkiem zapłaty. Potwierdzenie zamówienia Sprzedawca wysyła na e-mail Klienta.

§ 4. Ceny, płatności i bonusy

1. Ceny w Sklepie są cenami całkowitymi, które płaci Klient. Sprzedawca nie jest czynnym podatnikiem VAT.

2. Płatności obsługują zewnętrzni operatorzy płatności dostępni w kasie Sklepu.

3. Jeżeli przy produkcie wskazano, że do zamówienia dołączane są Bonusy, Bonusy są dodawane do zamówienia za 0 zł automatycznie, przy zakupie produktu głównego. Cena Bonusu wskazana przy nim jest ceną, za jaką Bonus można kupić w Sklepie osobno.

4. Bonusy nie podlegają wymianie na pieniądze.

§ 5. Dostarczenie Produktów Cyfrowych

1. Produkty Cyfrowe są dostarczane na adres e-mail podany w zamówieniu, w formie linku do pobrania pliku, niezwłocznie po zaksięgowaniu płatności, nie później niż w ciągu 24 godzin.

2. Szczegóły opisuje Polityka dostawy.

§ 6. Prawo odstąpienia i gwarancja zwrotu pieniędzy

1. Konsumentowi co do zasady przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny (art. 27 ustawy o prawach konsumenta).

2. Zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 13 tej ustawy prawo to nie przysługuje, gdy dostarczanie treści cyfrowych rozpoczęło się za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta, poinformowanego o utracie prawa odstąpienia, a Sprzedawca przekazał potwierdzenie zawarcia umowy. Składając zamówienie, Klient wyraża zgodę na natychmiastowe dostarczenie plików i przyjmuje do wiadomości utratę ustawowego prawa odstąpienia.

3. Niezależnie od tego Sprzedawca udziela dobrowolnej gwarancji zwrotu pieniędzy: w ciągu 30 dni od zakupu Klient może zażądać zwrotu całej zapłaconej kwoty bez podawania przyczyny. Zasady opisuje Polityka zwrotów.

§ 7. Reklamacje

1. Sprzedawca odpowiada za zgodność Produktów Cyfrowych z umową na zasadach ustawy o prawach konsumenta.

2. Reklamację można złożyć e-mailem na adres agencja.marketingowa.alfa@gmail.com. Sprzedawca odpowiada w ciągu 14 dni od jej otrzymania.

3. Szczegóły opisuje Polityka zwrotów i reklamacji.

§ 8. Charakter treści

1. Produkty Cyfrowe mają charakter edukacyjny. Nie stanowią porady lekarza weterynarii ani indywidualnej konsultacji z behawiorystą i ich nie zastępują.

2. Szczegóły opisuje Nota prawna.

§ 9. Prawa autorskie

1. Produkty Cyfrowe są utworami chronionymi prawem autorskim.

2. Zakup uprawnia Klienta do korzystania z Produktu Cyfrowego na własny użytek osobisty, w tym do wydrukowania go na potrzeby własne.

3. Bez pisemnej zgody Sprzedawcy nie wolno kopiować, odsprzedawać, udostępniać osobom trzecim ani publicznie rozpowszechniać Produktów Cyfrowych w całości lub we fragmentach.

§ 10. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Konsument może skorzystać z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów albo Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej. Informacje są dostępne na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (uokik.gov.pl).

§ 11. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego i ustawy o prawach konsumenta.

2. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn prawnych lub organizacyjnych. Zamówienia złożone przed zmianą realizuje się według Regulaminu obowiązującego w dniu złożenia zamówienia.

3. Regulamin obowiązuje od 28 października 2026.